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供应商送来一盒月饼,里面夹了10000块,要不要收?



 
伴着广东为数不多的秋天,除了玉兰树的落叶,还有中秋和国庆节。而作为采购人,感受最明显的,就是很多供应商又开始送礼了。这是年前最后一个大节,关系好的,开始送各种吃的用的,关系不好的,为了拉拢关系,更是八仙过海,各种大招都用上了,甚至端午一过,就开始各种献殷勤,生怕送晚了,生意给丢了或者份额小了。
 
做销售的朋友说,对女朋友都没有对客户那么上心,客户的生日、各种大小节日,必须熟记心中,日子没到,礼物先到。
 
做采购的朋友说,那帮销售真烦,各种大小节日,不管上班还是假期,电话短信不断,构成骚扰不说,还不能翻脸。这不,说是中秋来了,给放了一个月饼到办公室,打开一看,里面还夹了一个信封,轻轻一掂,没有10000也有8000。
 
怎么办?
 



1、订立原则,要知道“天底下没有free lunch(免费的午餐)”,送礼者必有所求,而且可能是违反原则的,所以一定要有秉公办事的原则。
 
2、现场拒绝收礼,并向供应商说明企业制度规定,建议供应商按合同、按规矩办事。谢谢供应商的好意,建议供应商与其送礼,不如采购他们的商品时给自己的企业降价,将送礼转化为企业谋求合法利益。
 
3、如果是供应商放下东西就走,来不及制止的情况下,应让第三人作为证人,一起把东西退回去。
 
4、如果供应商在你不知道的情况下送礼,并且你不知道送礼人是谁,建议让第三人作为证人,一起将供应商所送东西交给企业纪检人员或者纪检相关部门,并说明情况。
 
5、如果是家人在你不知情的情况下,收受供应商礼品,要严肃对待,让家人将这些礼品原路退回,并对家人进行教育。
 
6、学会聪明回避,比如出去拜访供应商,不要一个人去,可以叫上同事或者下属,邀请供应商来访就在企业会议室,不留私人信息,比如自己住址给供应商。
 
以上这些虽然直接,但却很伤感情,在中国的商业环境下,很容易让人形成古板、不好接近的印象,对后续的工作开展不利。采购这个职业,情商和智商同样重要,能把事情做对很容易,做对又做好才是考验真正采购人的能力。
 
以个人经验来看,用以下几种更有效更人性的方法,不妨试试。



 
1、企业有明确规章制度的
 
在各种节日到来之前,将企业的规章制度或者《供应商须知》,加盖公章或者部门章后发送给所有供应商,再次明确企业对于供应商送礼的规定,将事情掐死在萌芽阶段是最有效和最快速的办法。
 
(TIPS很重要!!:邮件请选择单独发送或者暗送,我见过几回全部发送的,将企业所有供应商联系方式和窗口po给所有人,这是多自(nao)信(can)的企业和采购??)
 
但是中国人何其聪明和敏感,知道不能明里送了,就开始暗里拉拢和讨好,比如让贿赂你的同事和下属,让他们来邀约你,哼哼,我早就看透了好吗?
 
2、企业没有明确规章制度
 
先订立《供应商须知》,经上级领导审批,加盖公章或者部门章后发送给所有供应商,接下来按照以上第一条操作。但是没有明确规章制度的企业更难有成效的在于,供应商散漫惯了,《通知》发出去通常不会有太明显的作用,需要不停、反复的提醒来应对他们的试探。
 
3、供应商为长期友好合作伙伴的
 
以上两种措施都做了,但是供应商还是送了,怎么办?
 
如果供应商为长期友好合作伙伴的,通常不需要太担心。企业允许收受礼物和钱财的(不用怀疑,是的,有企业允许,主要是各类代工厂,会定时不定时要求采购人跟供应商要礼物和钱财,用以各种名目的支出,比如年会、供应商大会、客户答谢会、部门或者企业团建等),将礼物和钱财经上级批准后上交给企业的相关部门即可(行政或者财务部);
 
企业不允许收受礼物和钱财的,明确退回并婉言表示不会影响到双方的合作关系,希望对方还和前一样配合企业,谋求双赢。




 
4、供应商为新开发阶段,未确定合作关系的
 
不管企业是否允许收受礼物和钱财,在这个阶段的供应商,为避嫌,还是不要收取,可以借口推掉,或者说下个月企业活动,还需要他们出钱出力等等。究竟下个月有没有活动……采购的话就跟男人的承诺一样,说的时候很认真,可是现实的情况太多变化了,不是么?谁知道下个月又发生了什么事情。
 
5、供应商为不合格供应商,即将终止合作的
 
这种情况下,企业允许收取的,就大胆的收了交上去吧,反正也不再合作了,过了这村没这店了。
 
企业不允许收取的,即使拒绝也不要撕破脸皮,山不转水转。我们遇过一个供应商的销售跳槽到客户做PM,你懂得,因为一直对供应商的态度极其强硬的我们,差点没有被那个PM虐死。新产品导入是各种状况频生到怀疑人生的,这时候一个处处找茬的客户对接人,那真的是欲死不能!
 
6、供应商近期出现重大事故或者失误,为缓和关系的
 
有一个案例,A企业的供应商B,近期所交的压铸件生锈严重,已经严重影响了A企业对客户的成品交期,且供应商B多次改善和重工后效果不理想,A企业因此将延误船期导致的3万元费用开给了B, B企业销售这时候给A企业的采购和品控人员分别送了礼物和购物卡。
 
有人说,公司允许收取供应商礼物和钱财的,这次也可以收。但是以我们以往处理的经验,这种情况下,是不同意收取的,而是严肃认真地将礼物退回,并表示事情要秉公处理,因为供应商B已经造成企业不可挽回的损失,一旦收取他们的礼物,会让供应商觉得事情还有转机,从而不认真对待和处理事故,恶性循环导致更大的事故和损失。
 
开头的那个问题,相信你们心中已经有明确的答案了。
 
柴静说过:
 
职业人也是普通人,也一样都有弱点,和许多人的一样,有冷酷、有自私、有虚荣心,道德只不过让我们看清这些弱点,然后去抑制它,或者从身边的人身上学习优点。一个人的思想跟他的职业是分不开的,不可能我工作的时候是一个样,现实生活中又是另外的样子,这是完全不可能的。
 
我们制定策略的时候可以遵循兵不厌诈的原则,但是很多职业道德的禁区还是不要轻易的跨越,那是雷区,会把人炸得粉身碎骨。一个专业、严守职业道德和操守、高智商和高情商的采购经理人,才会走得更高、走得更远。



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